После оформления заказа, наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа и согласования удобного времени для доставки. Если у Вас возникли вопросы по оформлению заказа или доставке, Вы можете связаться с менеджером удобным для Вас способом: +7 (495) 210-10-63 (многоканальный) +7 (495) 220-93-77 +7 (495) 921-63-04 info@naturale-shop.ru или задать вопрос на нашем сайте

Транспортная и курьерская доставка

Транспортная и курьерская доставка по Москве и Московской области осуществляется нашей транспортной службой в течение 1-2 дней, после подтверждения заказа менеджером.

Минимальная сумма заказа - 1 000 руб.

Доставка осуществляется:
понедельник-пятница (с 12 до 21 часов)
суббота (с 10 до 16 часов)
воскресенье - выходной

Вы можете выбрать наиболее предпочтительный для Вас интервал доставки:

• с 12 до 15 часов
• с 15 до 17 часов
• с 17 до 21 часов

Утром, в день доставки, Вам позвонит курьер и сообщит приблизительное время доставки из указанного Вами интервала.
Время ожидания курьера по адресу доставки - 10-15 мин. В случае, если в данный промежуток времени, Вы не ответили на звонок курьера или у Вас выключен телефон, курьер ждет 10-15 мин. и уезжает. Повторная доставка оплачивается клиентом независимо от суммы заказа, и составляет минимум 249 руб.

Доставка по Москве

Доставка по Москве - 249 руб.

При заказе на сумму от 3 000 руб. - доставка бесплатно!

Доставка по Московской области

Доставка по Московской области (до 10 км. от МКАД) - 249 руб.

Доставка по Московской области (от 10 до 50 км от МКАД) - 499 руб.

Доставка по Московской области (свыше 50 км от МКАД) - 999 руб.

Если Вам дорого оплачивать доставку по Московской области, Вы можете заказать встречу у любой станции метро. И доставка будет расцениваться как по г.Москве.

Доставка в регионы России

Доставка заказов по России осуществляется почтой EMS, стоимость доставке Вы можете посмотреть в Таблице доставки при оплате наложенным платежом. Условия доставки уточняйте у наших менеджеров по телефонам.

Самовывоз

Забрать заказ из пункта самовывоза можно только после оформления заказа на сайте и подтверждения о наличии товара менеджером.

Адрес пункта: г. Москва, ул. Молодцова, д.21

Режим работы: понедельник-пятница с 10 до 18 часов.

Как добраться:
м. "Отрадное". Первый вагон из центра, выход к кинотеатру "Байконур". Автобус №124 до ост. "Улица Молодцова д.17". С фасада здания будет крылечко с железной коричневой дверью. Позвонить в домофон.

м. "Бабушкинская". Автобус №124 или трамвай №17 до ост. "Улица Молодцова, д.17". Перейти дорогу, с правой стороны будет дом №21. С фасада здания будет крылечко с железной коричневой дверью. Позвонить в домофон.

Способы оплаты

• Наличные - курьеру при получении заказа.
• Квитанция в Сбербанке - после оформления заказа, наш менеджер выставляет счет, который Вы оплачиваете в отделении банка.
• Электронные Yandex-деньги - после оформления заказа, наш менеджер сообщит Вам данные для оплаты.
• Банковская карта - после оформления заказа, наш менеджер сообщит Вам данные для оплаты.
• Наложенный платеж - Вы можете оплатить заказ при получении. Курьерская служба EMS-почта России доставит заказ прямо к Вам домой или в удобное для Вас место. В отличие от отправки Почтой России, Вам не нужно идти в отделение Почты России и стоять в очереди.

В начало

Получение товара

Получить товар может любое лицо, находящееся по указанному в заказе адресу, и готовое принять и оплатить товар.

При приеме товара в присутствии курьера Вам необходимо:
1. Проверить упаковку - она не должна быть нарушена.
2. Вскрыть упаковку и внимательно осмотреть внешний вид товара.
3. Проверить соответствие доставленного товара указанному в заказе.
4. Проверить соответствие фактического веса и количества мест, указанным в транспортной накладной.
5. Подтвердить в бланке заказа своей подписью отсутствие претензий к внешнему виду, ассортименту и количеству товара.
6. В случае отсуствия претензий к внешнему виду, ассортименту и количеству товара, оплатить курьеру стоимость заказа и доставки.

Вы вправе отказаться от приема заказа до момента оплаты в случаях, если:
1. Привезен товар, отличный от заказанного.
2. В процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки.
3. Ассортимент и количество товара не соответствует указанному в заказе.
Во всех вышеперечисленных случаях, оплата услуг доставки не производится.

В случае отказа от доставленного товара по причине, не связанной с несоответствием количества, ассортимента, указанным в заказе, а так же при отсутсутсвии претензий к внешнемиу виду и целостности упаковки, Вы должны оплатить услуги по доставке.

В момент оплаты стоимости заказа и доставки Вы получаете от курьера следующие документы:
1. Товарный и кассовый чек.
2. Накладную с печатью магазина;

Внимание! Магазин не несет ответственности за качество, целостность и комплектность, если при приеме заказа клиент не произвел его проверку в присуствии курьера.
Магазин так же не принимает претензий к заказу после его приемки и оплаты.

В начало

Возврат/ обмен товара

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с нормами законодательтсва, регулирующими Права потребителей, и действующими в России на момент регистрации заказа. К возврату принимаются только товары, не включенные в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

В случае получения покупателем товара ненадлежащего качества, магазин гарантирует замену товара, или возврат его стоимости, если покупатель в срок, не позднее 20 дней с даты получения товара, высылает в адрес магазина копии товарной накладной и квитанции об оплате, вместе с сопроводительным письмом с требованием о замене товара или возврата денежных средств.

Претензии по качеству Товара могут предъявляться Покупателем в течение всего срока годности Товара.

В случае предъявления Покупателем требования о замене товара ненадлежащего качества Продавец производит его замену в срок, не превышающий в совокупности срок обработки Заказа и срок его доставки.

В начало